Echange et Remboursement

Politique de retour

Chez Version Maison, nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir un article en ligne. C'est pourquoi nous offrons un programme d'échange ou de remboursement sous 7 jours.

Tout article qui ne vous satisfait pas ou qui comporte un défaut de fabrication peut être retourné.

Tous les articles défectueux doivent être retournés à Version Maison pour inspection. En cas de défaut de fabrication, les articles seront remplacés sans frais pour nos clients.

Echanger votre article

Nous sommes ravis d'échanger votre article et de vous offrir nos conseils pour vous aider à choisir un article qui vous convient mieux. Nous échangerons votre article une fois que nous aurons reçu l'article que vous nous aurez renvoyé, à l'état neuf, sans dommage ou problème, avec toutes les pièces et dans son emballage d'origine. 

Comment ça marche
Tout ce que nous vous demandons, c'est de nous contacter au plus vite dès que vous réalisez que vous souhaitez faire un échange ou demander un remboursement. Nous comptons 7 jours à compter de la date à laquelle votre colis vous est marqué comme livré par le livreur.
Les articles doivent ensuite nous être renvoyés, à l'état neuf, sans dommages, sans dégâts ni chute, etc. et dans l'emballage d'origine.

Nous évaluerons ensuite l'article et s'il n'y a pas de dommages ou de problèmes, nous les échangerons contre ceux que vous avez choisi ou nous vous rembourserons selon votre choix. Il faut compter environ 3 à 5 jours pour que votre remboursement soit visible sur votre compte.

 

Questions ?

Pour toute question, n'hésitez-pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@versionmaison.com